CONDIZIONI DI VENDITA / ASSISTENZA CLIENTI

Orario d'ufficio continuato dalle 09:00 alle 20:00.

Puoi contattarci al numero di telefono 982286100. Attraverso una delle nostre 60 linee telefoniche potrai contattare il reparto commerciale per qualsiasi gestione di cui tu abbia bisogno.

Tramite l'indirizzo email generale ventas@jimsports.com

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GARANZIA

Il consumatore e l'utente hanno l'obbligo di informare il venditore del difetto o della mancanza di conformità non appena viene rilevato il problema.

In conformità con la normativa vigente in materia di garanzia, il periodo di garanzia prevede una copertura per i difetti del prodotto durante i due anni successivi alla data di consegna.

GARANZIA DI RESO

È previsto un periodo per la restituzione degli articoli - in caso di rinuncia all'acquisto da parte del cliente -, a condizione che tale rinuncia venga comunicata per iscritto (preferibilmente via email o fax) entro 48 ore dalla consegna.

È indispensabile che il prodotto restituito venga consegnato nella sua confezione originale e in perfette condizioni, così come si desidererebbe riceverlo in negozio. Jim Sports non accetterà alcun reso che non soddisfi questo requisito e non si farà inoltre carico dei resi di materiale in liquidazione o fuori catalogo. Le spese di restituzione, così come quelle di spedizione - qualora non siano state espressamente pagate dal cliente al momento dell'ordine -, saranno a carico del cliente.

Qualsiasi tipo di anomalia deve essere segnalata entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, termine stabilito dalle compagnie assicurative delle agenzie di trasporto. Trascorso tale termine, il reclamo sarà considerato non valido e non potrà essere gestito.

ALLA RICEZIONE DELL'ORDINE

Per poter gestire un reclamo relativo al prodotto o alla spedizione ricevuta, è necessario stabilire una procedura comune per qualsiasi ricezione di spedizioni.

A tal fine, consigliamo di seguire il seguente protocollo per la ricezione di qualsiasi spedizione:

Al momento della consegna, verifica che il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato sul documento di consegna del corriere.

Controlla attentamente che i pacchi non siano danneggiati, aperti o parzialmente aperti. Se rilevi una di queste anomalie, comunicala al corriere prima che si allontani.

Verifica che il contenuto della spedizione corrisponda agli articoli indicati nel documento di consegna e che questi siano in perfette condizioni.

Se un prodotto non è conforme o presenta dei difetti, informa il nostro reparto commerciale entro le prime 24 ore.

È MOLTO IMPORTANTE TENERE IN CONSIDERAZIONE QUESTE RACCOMANDAZIONI.

In caso contrario, non saremo in grado di intervenire adeguatamente e, pertanto, non potremo assumerci la responsabilità per eventuali anomalie che possano verificarsi.