UNSER ENGAGEMENT IST UNSERE HAUPTMERKMAL

VERKAUFSBEDINGUNGEN/KUNDENDIENST

Ununterbrochene Bürozeiten von 09:00 bis 20:00 Uhr

Sie können uns telefonisch unter der Nummer 982286100 erreichen. Über eine unserer 60 Telefondurchwahlen können Sie die Vertriebsabteilung für jede Art von Management kontaktieren.

Über die allgemeine E-Mail ventas@jimsports.com

Über FAX oder unsere Website www.jimsports.com

Sie können Ihre Aufträge in Echtzeit über unsere Webplattform aus dem Kundenbereich* bearbeiten.

*Für den Zugriff auf diesen Dienst müssen Sie registriert sein. Wenn Sie dies nicht sind, fordern Sie es an, indem Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter info@jimsports.com senden oder einen unserer Vertriebsmitarbeiter fragen.

GARANTIE

Der Verbraucher und der Benutzer haben die Pflicht, den Verkäufer über den Mangel, die Vertragswidrigkeit, zum Zeitpunkt der Feststellung des Problems zu informieren.

In Übereinstimmung mit dem geltenden Gewährleistungsgesetz beträgt die Gewährleistungsfrist für die Behebung von Produktmängeln zwei Jahre ab dem Lieferdatum.

RÜCKGABEGARANTIE

Für die Rücksendung von Artikeln - für den Fall, dass der Kunde auf seinen Kauf verzichtet - wird eine Frist gesetzt, sofern dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich (E-Mail, Fax, vorzugsweise) mitgeteilt wird.

Es ist wichtig, dass das Produkt in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Die Kosten der Rücksendung, sowie die Versandkosten - sofern sie nicht ausdrücklich vom Kunden zu diesem Zeitpunkt bezahlt wurden - trägt der Kunde.

Jede Art von Vorfall muss innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang bearbeitet werden; diese Frist wird von den Versicherungsgesellschaften der Transportagenturen festgelegt. Außerhalb dieses Zeitraums wäre ein solcher Anspruch nicht zu stellen und könnte nicht bedient werden.

BEI ERHALTUNG DER BESTELLUNG

Um mit erhaltenen Produkt-/Sendungsreklamationen umgehen zu können, müssen Sie ein Verfahren einrichten, das bei jedem Empfang von Sendungen gleich ist.

Dazu empfehlen wir das folgende Protokoll für den Empfang jeder Expedition:

  1. Überprüfen Sie bei der Ankunft, ob die Anzahl der empfangenen Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein des Spediteurs übereinstimmt.
  2. Achten Sie sorgfältig darauf, dass die Pakete nicht beschädigt, geöffnet oder teilweise geöffnet sind. Wenn Sie diese Vorfälle feststellen und dem Spediteur übergeben, bevor er abgereist ist.
  3. Überprüfen Sie, ob der Inhalt der Sendung mit den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln übereinstimmt und in einwandfreiem Zustand ist.
  4. Sollte ein Produkt nicht konform sein oder Mängel aufweisen, informieren Sie bitte unsere Verkaufsabteilung innerhalb der ersten 24 Stunden.

 

ES IST SEHR WICHTIG, DASS SIE DIESE EMPFEHLUNGEN, DIE WIR FORMULIEREN, BERÜCKSICHTIGEN.. Andernfalls sind wir nicht in der Lage, ordnungsgemäß zu handeln und können daher nicht für eventuelle Vorfälle verantwortlich gemacht werden.

OBEN