NOTRE ENGAGEMENT EST NOTRE DRAPEAU

CONDITIONS DE VENTE / SERVICE CLIENTS

Heures de bureau ininterrompues de 9:00 à 20:00h

Vous pouvez nous contacter au numéro 982286100, à travers l’une de nos 60 extensions de téléphone, vous pouvez contacter le service commercial pour toute gestion dont vous avez besoin.

Par email général

ventas@jimsports.com

Par fax ou notre site web www.jimsports.com

Vous pouvez traiter vos commandes en temps réel via notre plateforme Web depuis la zone client*

*Ce service exige que vous vous inscriviez pour pouvoir y accéder. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à envoyer un e-mail au service client info@jimsports.com ou à le demander à nos comerciales.

GARANTIE

La personne consommatrice et utilisatrice est tenue de signaler le défaut, le défaut de conformité, au vendeur au moment où le problème est détecté.

Conformément à la loi sur les garanties en vigueur, le délai de garantie prévoit une garantie contre les défauts de produit pendant les deux années suivant la date de livraison.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Un délai de retour des articles est fixé, en cas de renonciation à l’achat par le client, à condition qu’il soit notifié par écrit (email, fax, de préférence) dans un délai de 48h après la livraison.

Il est indispensable que le produit soit retourné dans son état d’origine sans usage et dans son emballage d’origine. Les frais de retour, ainsi que les frais d’expédition, dans le cas où ils ne seraient pas payés expressément par le client à l’époque, seront à la charge du client.

Tout type d’événement doit être traité dans un délai de 24h après réception de la commande; délai fixé par les assureurs des agences de transport. Au-delà de ce délai, une telle réclamation ne pourrait pas être traitée.

À LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Pour pouvoir répondre à une demande de produit/d’expédition reçue, il est nécessaire que vous établissiez une procédure commune pour toute réception d’expéditions.

Pour ce faire, nous recommandons le protocole d’action suivant pour la réception de toute expédition :

  1. À l’arrivée, vérifiez que le nombre de colis que vous recevez correspond à ceux indiqués sur le bon de livraison du transporteur.
  2. Notez attentivement que les paquets ne sont pas endommagés, ouverts ou partiellement ouverts. Si vous détectez ces incidents, remettez-le au transporteur avant son départ.
  3. Vérifie que le contenu de l’expédition correspond aux articles spécifiés dans le bon de livraison et qu’ils sont en parfait état.
  4. Si un produit n’est pas conforme ou présente des défauts, prévenez notre service commercial dans les premières 24 heures.

 

IL EST TRÈS IMPORTANT QUE VOUS TENIEZ COMPTE DE CES RECOMMANDATIONS QUE NOUS VOUS ADRESSONS. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas agir convenablement et nous ne pouvons donc pas être responsables des incidents qui pourraient se produire.

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